С 24 по 26 октября в Берлине была проведена Международная конференция по послепродажному обслуживанию. В мероприятии приняли участие представители Импортеров из 62 стран от Новой Зеландии и Австралии до Латинской Америки.
Мы гордимся, что Россия получила награду в номинации «Качество сервиса». Мы лучшие по следующим показателям:
· уровень общей удовлетворенности клиентов,
· рекомендации сервиса марки коллегам или друзьям,
· используемые системы для улучшения качества сервиса,
· индекс производительности сервисного цеха,
· реализации проектов завода-изготовителя, направленных на повышение уровня удовлетворенности клиентов,
· доступность сервиса для клиентов.